Häufige Fragen

Wir kennen die Fragen, Sorgen und Unsicherheiten, die entstehen, wenn plötzlich Pflege nötig wird.
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten – verständlich und kurz erklärt.

Sind Sie ein klassischer Alltagshelfer?

Nein.
Wir sind Alltagsunterstützer MIT Pflegefachwissen und Pflegedienstleitung im Hintergrund.

Das bedeutet:

echte pflegerische Einschätzung
frühzeitiges Erkennen von Risiken
Begleitung bei Veränderungen
professionelle Organisation
medizinische Kommunikation
Krisenmanagement

Kurz:

Wir können, was Alltagshelfer nicht dürfen – und was Pflegedienste oft nicht leisten.

Was bedeutet „Alltagshelfer plus“ konkret?

PLUS bedeutet, dass wir nicht nur begleiten –
sondern die Versorgung organisieren und absichern.

pflegerische Entscheidungshilfe
Antrag & Pflegegrad
Terminmanagement
Entlassung Krankenhaus
Palliativbegleitung
Versorgung zuhause möglich machen

Kann ich Sie auch dann rufen, wenn es „nur Alltag“ ist?

Ja – genau dann.
Und wir sind dank Pflegekompetenz auch da, wenn Alltag plötzlich kompliziert wird.

Alltagsbegleitung PLUS heißt:

wir bleiben, wenn andere aufhören.

Warum ist diese Kombination so wertvoll?

Weil Pflege nicht nur Pflege ist, sondern

Organisation
Abstimmung
Entscheidungen
Verantwortung
Entlastung

Und genau das unterscheidet uns von:

normalen Alltagshilfen
klassischen Helferdiensten
reinen Pflegediensten

Was bedeutet „häusliche Versorgung“?

Häusliche Versorgung bedeutet, dass Ihr Angehöriger in den eigenen vier Wänden leben kann, statt in eine Einrichtung zu müssen.

Wir organisieren:

Begleitung im Alltag
pflegerische Einschätzung
Versorgungsketten
Termine
Sicherheit
Entlastung für Angehörige

Kommen Sie zu festen Zeiten?

Ja.
Ein ganz klares Ja.

Bei uns gibt es keine Zeitfenster wie „zwischen 10 und 14 Uhr“.

Wir vereinbaren eine Uhrzeit.
Und halten sie ein.

Muss ich alles selbst organisieren?

Nein.
Dafür gibt es uns.

Wir übernehmen:

Terminabsprachen
Antragstellungen
Kommunikation mit Ärzten
Abstimmung mit Therapeuten
Krankenhausentlassung
Hilfsmittel

Unterstützen Sie auch bei Anträgen und Pflegegrad?

Ja.
Wir helfen bei:

Pflegegrad
Widerspruch
Höherstufung
Beratung nach §7a
Beratung nach §37
Vorbereitung auf den Medizinischen Dienst

Übernehmen Sie Personenbeförderung?

Ja, wir begleiten persönlich zu:

Arztterminen
Therapien
Reha
Krankenhaus
Entlassung

Keine Sammelfahrten.
Keine Fremdfahrer.
Nur wir.

Können Sie kurzfristig einspringen?

In vielen Fällen ja.
Wenn eine Situation akut wird oder jemand nach Hause kommt, reagieren wir schnell und zuverlässig.

Begleiten Sie auch bis zum Lebensende?

Ja.
Wir organisieren würdige, ruhige Begleitung zuhause – gemeinsam mit Palliativdiensten und Ärzt:innen.

Zuhause bleiben ist möglich.
Wir begleiten.

Arbeiten Sie nur in Köln?

Wir versorgen Menschen in:

50937 Köln (Sülz)
Klettenberg
Lindenthal
Zollstock
Ehrenfeld
… und Umgebung.

Was kostet das?

Viele Leistungen werden von der Pflegeversicherung übernommen.
Wir erklären, welche Töpfe es gibt und wie Sie sie nutzen können.

Oft sind Familien überrascht, was alles möglich ist.

Wie starte ich?

Einfach Kontakt aufnehmen.

Wir führen ein ruhiges Erstgespräch:

telefonisch
oder bei Ihnen zuhause

Wir hören zu.
Wir planen gemeinsam.
Wir kommen zum vereinbarten Termin.

ZIEAS ist Alltagsunterstützung PLUS:

Wir begleiten nicht nur im Alltag, sondern bringen Pflegekompetenz, pflegerische Risikoeinschätzung und Versorgungsorganisation direkt zu Ihnen nach Hause. Damit bleibt Versorgung Zuhause möglich – selbst wenn sich Situationen verändern.

Häufige Fragen – verständliche Antworten rund um Alltagsunterstützung & Versorgung

Wenn Unterstützung im Alltag plötzlich notwendig wird, entstehen viele Fragen. Was ist Alltagsunterstützung? Welche Leistungen gehören dazu? Wer organisiert was – und wie schnell geht das alles? Auf dieser FAQ-Seite finden Sie klare, verständliche Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Angebote von ZIEAS.

Unser Ziel ist es, Unsicherheiten abzubauen, Orientierung zu geben und Ihnen den Einstieg so einfach wie möglich zu machen.

Was ist Alltagsunterstützung bei ZIEAS?

Alltagsunterstützung bedeutet Hilfe im täglichen Leben – dort, wo es schwerfällt oder entlastet werden soll. ZIEAS organisiert und begleitet den Alltag von Menschen mit Unterstützungsbedarf und entlastet Angehörige. Dazu gehören unter anderem Begleitung im Alltag, Organisation von Terminen, Unterstützung bei Erledigungen sowie Koordination weiterer Hilfen.

Mit der Alltagsunterstützung PLUS geht ZIEAS einen Schritt weiter: Hier fließt zusätzlich Pflegekompetenz, pflegerische Einschätzung und Versorgungsorganisation in die Unterstützung ein. So bleibt Versorgung auch dann stabil, wenn sich Situationen verändern.

Ist Alltagsunterstützung Pflege?

Nein. Alltagsunterstützung ersetzt keine klassische Pflege. Sie ergänzt sie. ZIEAS übernimmt keine körperbezogene Pflege, sondern organisiert, begleitet und unterstützt im Alltag. Genau diese Abgrenzung ist vielen Menschen wichtig – und schafft Klarheit.

Wie schnell kann Unterstützung starten?

In vielen Fällen kann Unterstützung kurzfristig beginnen. Nach einer ersten Kontaktaufnahme klären wir gemeinsam den Bedarf und besprechen die nächsten Schritte. Unser Anspruch ist es, schnell, realistisch und verlässlich zu handeln – besonders in akuten oder belastenden Situationen.

Muss ich alles selbst organisieren?

Nein. ZIEAS übernimmt auf Wunsch einen großen Teil der Organisation. Dazu gehören Terminabsprachen, Koordination mit Angehörigen, Abstimmung mit Fachstellen sowie die Strukturierung des Alltags. Sie entscheiden, wie viel Unterstützung Sie möchten – wir passen uns an.

Unterstützt ZIEAS auch Angehörige?

Ja. Angehörige stehen bei ZIEAS ausdrücklich mit im Fokus. Viele unserer Angebote dienen der Entlastung pflegender Angehöriger, sei es durch Begleitung, Organisation oder kurzfristige Unterstützung. Niemand soll dauerhaft überfordert sein.

Was bedeutet Alltagsunterstützung PLUS konkret?

Alltagsunterstützung PLUS bedeutet: Wir begleiten nicht nur im Alltag, sondern behalten die Gesamtsituation im Blick. Veränderungen werden wahrgenommen, Risiken eingeschätzt und notwendige Schritte frühzeitig bedacht. Das schafft Sicherheit – besonders bei komplexeren Lebenslagen.

Kann ZIEAS bei Krankenhaus, Entlassung oder Übergängen helfen?

Ja. ZIEAS unterstützt bei Krankenhausaufenthalten, Entlassungen und dem Übergang zurück nach Hause. Ziel ist es, Versorgungslücken zu vermeiden und den Alltag nach medizinischen Ereignissen stabil zu gestalten.

In welchen Situationen ist ZIEAS sinnvoll?

ZIEAS ist sinnvoll bei:

zunehmendem Unterstützungsbedarf
Überlastung von Angehörigen
nach Krankenhausaufenthalten
bei Unsicherheit über nächste Schritte
in herausfordernden oder sich verändernden Lebenssituationen

Persönliche Fragen? Wir sind für Sie da

Diese FAQ-Seite gibt einen Überblick – ersetzt aber kein persönliches Gespräch. Jede Situation ist anders. Deshalb nehmen wir uns Zeit, hören zu und beraten individuell.

Haben Sie weitere Fragen oder wünschen Sie eine persönliche Beratung?
Kontaktieren Sie uns – wir erklären alles verständlich und in Ruhe.